Handelsbetingelser (webshop)

Handelsbetingelser for Gertruds Univers webshop, onlinehandel.

Velkommen til Gertruds Univers ✨
Her finder du handelsbetingelserne for online køb af ansigtsmaling produkter og eco glimmer, Ecosparkles. Vi har forsøgt at skrive dem så tydeligt og forståeligt som muligt. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

1. Virksomhedsoplysninger

Gertruds Univers
CVR-nr.: 44253909
Adresse: Godthåbsvej 170, 2. tv.
2000 Frederiksberg
E-mail: magi@gertrudsunivers.dk
Telefon: 25770998

2. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og gældende afgifter. Eventuelle leveringsomkostninger vises tydeligt, inden du gennemfører dit køb.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser, men naturligvis gælder den pris, som er vist på bestillingstidspunktet.

3. Bestilling og betaling

Når du bestiller varer via hjemmesiden, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er sendt.
Betaling sker via de betalingsmetoder, som er tilgængelige på hjemmesiden. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes, medmindre andet er oplyst.

4. Levering

Vi leverer varer til hele Danmark. Hvis du ønsker at handle og bor i EU eller et andet land, skriv til magi@gertrudsunivers.dk
Varer sendes med DAO eller GLS, og du kan vælge mellem pakkeshop eller hjemmelevering ved bestilling. Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode og fremgår ved check-out.
Risikoen for varen overgår til dig, når pakken er leveret.

5. Fortrydelsesret

Når du handler online hos os, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig angivet person modtager varen.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden for de 14 dage via mail.

5.1 Returnering af varer

Returnering kan kun ske efter forudgående henvendelse pr. e-mail til magi@gertrudsunivers.dk
I din mail bedes du oplyse:
– Hvilke varer du ønsker at returnere
– Årsagen til returneringen

Returneringen skal godkendes af Gertruds Univers, før varen sendes retur.
Af hensyn til hygiejne og sundhed kan ansigtsmaling og eco glimmer kun returneres, hvis de er ubrugte, uåbnede og i samme stand, som da du modtog dem. Er forseglingen brudt, bortfalder fortrydelsesretten.
Du betaler selv for fragtomkostningerne ved returnering.
Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

6. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din fortrydelse, refunderer vi dit køb hurtigst muligt og senest 14 dage efter.
Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

7. Reklamationsret

Dit køb er omfattet af købelovens regler om reklamation. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret, hvis der er fejl eller mangler ved varen.
Du skal kontakte os inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig.
Ved en godkendt reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returnering.

8. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger med respekt og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen (GDPR).
Oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre og deles kun med samarbejdspartnere, når det er nødvendigt (f.eks. fragtfirmaer).

9. Klageadgang

Har du en klage, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan finde en løsning. Kontakt os på e-mail.
Hvis det ikke lykkes at nå til enighed, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du benytte EU-Kommissionens online klageportal:
www.ec.europa.eu/odr

10. Lovvalg og værneting

Alle aftaler indgået med Gertruds Univers er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

Disse handelsbetingelser er senest opdateret: 21. december 2025.